Jakarta,
Pelayanan TransJakarta pada Sabtu subuh menuai keluhan dari penumpang.
Sejumlah pengguna jasa busway menyampaikan kekecewaan atas lamanya waktu tunggu serta kondisi armada yang dinilai tidak nyaman, Sabtu (7/2/2026).
Berdasarkan keterangan salah satu penumpang berinisial J yang dihimpun awak media, ia menunggu bus di halte koridor sejak sekitar pukul 04.00 WIB dengan estimasi waktu tunggu mencapai 45 menit hingga satu jam.
Kondisi tersebut dinilai mencerminkan pelayanan yang kurang sigap dalam memenuhi kebutuhan transportasi publik pada jam operasional subuh.
“Waktu tunggu terlalu lama dan tidak sesuai dengan jadwal yang seharusnya,” ujar J kepada awak media.
Keluhan tidak hanya berhenti pada lamanya waktu tunggu.
Saat menaiki bus Transjakarta rute 7F (Juanda–Kampung Rambutan), penumpang juga merasakan kondisi ruang dalam bus yang tidak dingin dan terasa gerah, sehingga mengurangi kenyamanan selama perjalanan.
Penumpang menilai tidak terlihat adanya pengawasan dari pihak pengelola maupun tindakan cepat dari koordinator lapangan (korlap) terkait kondisi armada yang kurang layak tersebut.
Situasi ini berlangsung sejak pukul 04.00 WIB hingga sekitar 05.00 WIB, dan menjadi sorotan publik sebagai bentuk pelayanan yang belum optimal.
Sebagai moda transportasi publik utama di Jakarta, TransJakarta diharapkan dapat meningkatkan kesiapsiagaan armada, ketepatan waktu, serta pengawasan operasional, khususnya pada jam-jam rawan seperti dini hari, guna menjaga kepercayaan dan kenyamanan penumpang.
(H.R)
Social Footer